บริหารจัดการและแก้ไขปัญหา Microsoft 365 อย่างเป็นระบบ
หลักสูตรสำหรับผู้ดูแลระบบที่ต้องการเรียนรู้การบริหารจัดการ Microsoft 365 ภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ ครอบคลุมตั้งแต่การตั้งค่าระบบส่วนกลาง การบริหารผู้ใช้งานและสิทธิ์ การจัดการอีเมล ไปจนถึงการดูแล SharePoint, OneDrive และ Microsoft Teams
พร้อมเรียนรู้การตรวจสอบสถานะการให้บริการ การวิเคราะห์รายงาน และการแก้ไขปัญหาผ่านเครื่องมือของ Microsoft 365 Admin Center เพื่อให้ผู้ดูแลระบบสามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้กับการทำงานจริงได้อย่างเป็นระบบ
ภาพรวมหลักสูตร (Course Overview)
Microsoft 365 Administration & Troubleshooting (1 Day)
รหัสหลักสูตร: M365-200
หลักสูตรนี้ออกแบบมาสำหรับ System Administrator, IT Administrator และ Microsoft 365 Administrator ที่ต้องการเข้าใจการบริหาร Microsoft 365 ในระดับองค์กร
เนื้อหาครอบคลุมการจัดการ Subscription, Users, Groups, Administrator Roles และ Domains รวมถึงการดูแลบริการสำคัญ เช่น Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive และ Microsoft Teams
ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้แนวทางการตั้งค่า Policy การตรวจสอบการใช้งาน การติดตามสถานะระบบ และการใช้ PowerShell เพื่อสนับสนุนการบริหาร Microsoft 365
หลักสูตรนี้เหมาะกับใคร
- System Administrator
- IT Administrator / IT Operation
- Microsoft 365 Administrator
- IT Support และ Infrastructure Team
- ผู้ที่รับผิดชอบดูแลระบบ Microsoft 365 ภายในองค์กร
- องค์กรที่ใช้งาน Microsoft 365 Business หรือ Enterprise Plan
Tools & Technologies
- Microsoft 365 Admin Center
- Exchange Admin Center
- SharePoint Admin Center
- OneDrive Admin Settings
- Microsoft Teams Admin Center
- Microsoft Purview Content Search และ eDiscovery
- Microsoft 365 Reports และ Service Health
- Remote PowerShell
เงื่อนไขก่อนเข้าอบรม
- มี Microsoft 365 Business หรือ Enterprise Plan
- มีพื้นฐานการใช้งาน Microsoft 365
- มีความเข้าใจด้านระบบ IT และการดูแลผู้ใช้งานเบื้องต้น
- เหมาะสำหรับผู้ที่มีหน้าที่ดูแลหรือบริหาร Microsoft 365 ภายในองค์กร
รูปแบบการอบรม
- ระยะเวลา: 1 วัน
- เวลาอบรม: 09.00–12.00 น. และ 13.00–16.30 น.
- ภาษา: บรรยายภาษาไทย
- เอกสารประกอบ: ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
- ลักษณะเนื้อหา: Microsoft 365 Administration & Troubleshooting
สิ่งที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ
หลังจบหลักสูตร ผู้เรียนจะสามารถ:
- เข้าใจโครงสร้างและบริการหลักของ Microsoft 365
- บริหาร Subscription และการตั้งค่าระดับองค์กร
- สร้างและจัดการ Users, Groups, Roles และ Domains
- ดูแล Exchange Online และ Mailbox ประเภทต่าง ๆ
- ตรวจสอบเส้นทางอีเมลและแก้ไขปัญหาการรับส่งอีเมล
- บริหาร SharePoint Online และ OneDrive
- กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงและ External Sharing
- ตั้งค่า Microsoft Teams และ Policies ที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบ Usage Report และ Service Health
- ติดต่อ Microsoft Support และสร้าง Service Request
- เชื่อมต่อ Microsoft 365 ผ่าน Remote PowerShell
Course Outline
🔹 Module 1: Introduction to Microsoft 365
- Microsoft 365 คืออะไร
- ความแตกต่างระหว่าง Office 2019 และ Microsoft 365
- ข้อจำกัดของ Exchange Online ในแต่ละ Plan
- ข้อจำกัดของ SharePoint Online ในแต่ละ Plan
- พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบน Cloud ของ Microsoft 365 Business แต่ละ Plan
🔹 Module 2: Managing Microsoft 365 General Settings
- ทำความรู้จัก Microsoft 365 Admin Center
- ฟังก์ชันและการตั้งค่าภายใน Microsoft 365 Admin Center
- การบริหาร Subscription
- การตั้งค่าผู้ใช้งานทั่วไป
- การสร้าง Microsoft 365 User
- การสร้างผู้ใช้งานหลายบัญชีพร้อมกัน
- การลบบัญชีผู้ใช้งาน
- การบริหาร Groups
- การกำหนด Administrator Roles
- การจัดการ Domains
- การตั้งค่าระดับองค์กร หรือ Organization Settings
🔹 Module 3: Managing Microsoft 365 Email Service
- ทำความรู้จัก Exchange Admin Center
- การจัดการ User Mailbox
- การจัดการ Shared Mailbox
- การจัดการ Exchange Groups
- การจัดการ Resource Mailbox
- การจัดการ Contact Mailbox
- การตรวจสอบเส้นทางอีเมลด้วย Message Trace
- การจัดการ Public Folders
- การลบผู้ใช้งานและรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
- การโอนสิทธิ์ความเป็นเจ้าของ Mailbox
- การใช้งาน Content Search และ eDiscovery
- การ Export ผลลัพธ์จาก Content Search
- การตั้งค่า Journal Rule, Spam Filter และ Malware Filter
🔹 Module 4: Managing SharePoint Online & OneDrive
SharePoint Online
- ทำความรู้จัก SharePoint Admin Center
- โครงสร้างเว็บไซต์และ Active Sites
- การสร้าง Site Collection
- การกำหนดเจ้าของ Site Collection
- การตั้งค่า External Sharing และ Sharing Policies
- การกำหนดสิทธิ์ SharePoint Site ขั้นสูง
- Default Permission Levels
- SharePoint Groups
- Permission Settings
- การกำหนดสิทธิ์ให้ Library, List และ Items
- การปิดสิทธิ์การสร้างเว็บไซต์ของผู้ใช้งาน
- แนวทางการย้ายข้อมูลจาก File Share
OneDrive
- ทำความรู้จัก OneDrive Settings
- การตั้งค่า OneDrive Retention
- การมอบหมายสิทธิ์เข้าถึง OneDrive ของผู้ใช้งาน
- กระบวนการลบข้อมูล OneDrive
- การเพิ่มและลบผู้ดูแล OneDrive ของผู้ใช้งาน
🔹 Module 5: Managing Microsoft Teams
- ทำความรู้จัก Microsoft Teams Admin Center
- โครงสร้างการทำงานของ Microsoft Teams
- การทำงานร่วมกันระหว่าง Teams, SharePoint และ OneDrive
- การสร้างและบริหาร Teams
- การตั้งค่า Microsoft Teams
- การกำหนด Teams Policies
- การจัดการ Guest Access
- การกำหนด Meeting Policies
- การกำหนด App Setup Policies
🔹 Module 6: Managing Microsoft 365 Reports & Settings
- การตรวจสอบ Usage และ Reports
- การตรวจสอบ Service Health
- การใช้งาน Help & Support
- การสร้างและติดตาม Service Request
- การเชื่อมต่อ Microsoft 365 ผ่าน Remote PowerShell
จุดเด่นของหลักสูตรนี้
✔ ครอบคลุมบริการหลักของ Microsoft 365 ภายใน 1 วัน
✔ เรียนรู้การบริหาร Users, Groups, Roles และ Domains อย่างเป็นระบบ
✔ ครอบคลุม Exchange Online, SharePoint, OneDrive และ Microsoft Teams
✔ มีเนื้อหาด้านการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการรับส่งอีเมล
✔ เรียนรู้การจัดการสิทธิ์ การแชร์ข้อมูล และการดูแลข้อมูลของผู้ใช้งาน
✔ ตรวจสอบสถานะระบบและรายงานการใช้งานผ่าน Admin Center
✔ รองรับการบริหารระบบผ่าน Remote PowerShell
✔ เหมาะสำหรับผู้ดูแลระบบที่ต้องการนำความรู้ไปใช้กับองค์กรจริงทันที
